На всю пожарно-техническую продукцию предоставляется гарантия. Гарантийный срок — 24 месяца со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня выпуска изделия предприятием-изготовителем.
Мы подтверждаем качество и работоспособность наших изделий и предоставляем обслуживание, ремонт или замену вышедшей из строя в течение гарантийного срока продукции при соблюдении руководства по эксплуатации, технологии монтажа, а так же целостности пломб составных частей изделия.
Гарантийное обращение принимается к рассмотрению при условии предоставления заявителем на e-mail: info@pozhgidravlika.ru или servis@pozhgidravlika.ru всех сведений, необходимых для анализа рекламации, в том числе:
1) идентификационные данные неисправного изделия, указанные в разделе «Свидетельство о приемке» паспорта: полное наименование, заводской номер и дата выпуска (приложить копию страницы);
2) сведения об эксплуатации изделия: дата ввода в эксплуатацию и текущая наработка (моточасы);
3) краткое описание дефекта (отказа, неисправности), по возможности дополнить фото/видео;
4) наименование организации-поставщика конечного изделия (изготовителя пожарного автомобиля);
5) наименование эксплуатирующей организации с указанием контактного лица, уполномоченного для ведения переговоров (Ф.И.О., должность, тел.)
По окончании гарантийного периода окажем содействие и поддержку по послегарантийному обслуживанию.
Отвечу на все Ваши вопросы по телефону
8(905)-834-94-30 или 8 (3513) 54-87-33
Начальник отдела ремонта и сервисного
обслуживания продукции
Антропов Игорь Борисович